Conditions générales de vente et d'utilisation

Conditions générales de vente:


1. Livraison:
Les envois des articles se font par Poste.
Les données de dates de livraison de commande sont données à titre indicatif, elles ne sont pas obligatoires.
Nous nous efforçons de livrer les articles commandés au plus vite dès leur paiement. Le délai de livraison est normalement de 2 à 4 jours ouvrables.
Nous pouvons livrer de la marchandise partiellement. Les réexpéditions se feront sans frais de port.
S'il y a rupture du stock nous vous avertirons le plus rapidement possible et rétablirons un délai de livraison.
Les livraisons se limitent aux adresses de livraison se trouvant en Suisse.
Nous vous recommandons vivement d'ouvrir votre colis dès réception et d'en contrôler le contenu, toute réclamation se fait dès réception.

2. Retour ou échange de marchandise:
Les articles doivent être renvoyés intacts et dans leur emballage d'origine, accompagné du bulletin de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de garder la quittance de retour, car en cas de perte du paquet, votre envoi de retour peut seulement être crédité après présentation de la quittance.
Dans le cas d'une commande d'échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

3. Disponibilité:
Si l'article n'est plus livrable, le client est remboursé.
Nous nous efforçons constamment de fournir des informations correctes sur les produits. Ces informations sont issues, pour la plupart, de nos fabricants. C'est pourquoi aucune responsabilité ne peut être engagée particulièrement pour la véracité, l'intégralité et l'actualité des informations.

4. Modalités de paiement:
Par virement bancaire. La marchandise est envoyée dès réception de votre paiement.

5. Frais de port:
Pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 200.00, nous vous demandons une participation aux frais de port de Fr. 5.-- pour tous les petits accessoires et paquets de croquettes jusqu'à 5kg. Pour les paquets de croquettes dès 5 kg une participation aux frais de port selon le poids est demandée. Le plafond des frais de port s'arrête à Fr. 27.--. Dès Fr. 200.-- d'achat les frais de port sont offerts.
Pour toute commande passée par e-shop et enlevée au magasin, les frais de port seront crédités.

6. Prix:
Tout les prix sur l'e-shop s'entendent TVA de 8.0 % ou de 2.5 % inclus.
Nous nous réservons le droit de changer de prix, de couleurs et de modèles ou de produits à tout moment.

7. Exclusion:
Les cartes de fidélité ou bons d'achat de notre magasin ne peuvent pas être utilisées sur notre e-shop.
Les commandes de nourriture faisant parties ou pour la création d'un abonnement de nourriture ne peuvent pas être traitées par l'e-shop. Si vous optez pour un abonnement de nourriture, nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire "abonnement nourriture" ou de nous contacter.

8. Protection des données:
Toutes les données personnelles sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmisses à de tiers personnes. Elles servent uniquement au traitement de la commande.

9. Garantie: légales:
Les marchandises et colis voyagent aux risques et périls du client, le transfert de propriété intervient dès l'enlèvement du colis de notre magasin. Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible si votre colis n'a pas été livré, nous effectuerons immédiatement une demande de recherche auprès de la Poste.
Vérifiez l'état des marchandises livrées sans attendre pour exclure toute défectuosité. S'il y un article défectueux, merci de nous en informer de suite. Le retour de la marchandise et les frais de port pour l'envoi d'un nouvel article seront à notre charge. L'article de remplacement vous sera expédié dès que nous aurons réceptionné l'article défectueux et après vérification.

10. Les rapports juridiques complets relèvent du droit suisse. http://www.entre-chiensetchats.ch se réserve le droit de changer à tout moment les Conditions Générales de Vente présentées ici. Le contenu des Conditions Générales de Vente est visible et imprimable.

11. Par votre commande vous acceptez explicitement ces CGV.